Образец Письма Из Поликлиники
Поводом для жалобы могут послужить такие инциденты, как отказ в оказании помощи, неэтичное поведение либо некачественное выполнение своих обязанностей персоналом поликлиник и стационаров, врачебные ошибки или иные происшествия, повлекшие за собой ухудшение здоровья или смерть пациента. Данные действия являются прямым нарушением действующего законодательства и могут быть обжалованы в соответствующих инстанциях.
Требования к жалобе на поликлинику Жалоба составляется в произвольной форме. Для электронных заявлений граждан существуют определенные ограничения по количеству символов и объему прикрепляемых файлов, которые указываются непосредственно в электронной форме. Общие требования:. официальный стиль (никаких эмоций, только факты);. умеренный объем;.
Главному врачу Городской поликлиники № г. Москвы П Л.Г. От П БА, проживающего по адресу: г. Москва, Тел.: ЗАЯВЛЕНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ) В соответствие со статьей 17 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан, мой отец, П АВ, имеет право на охрану здоровья, в том числе путем получения медико-социальной помощи. Образец претензии в клинику. Жалоба на врача. Жалоба больного на врачей. Претензия поликлинике за халатность. Образец претензии в клинику. Eclex (Эклекс) с компанией работала уже несколько раз. В 2013 году открывали ООО, в этом году ИП. Как писать электронные письма не хуже ceo / Хабрахабр. Ceo думают о многих вещах, но одна.
правдивость предоставляемой информации;. максимальная информативность (чем больше доказательств будет предоставлено, тем больше вероятности, что вопрос будет решен в пользу пациента);. четкая хронология событий. При составлении жалобы необходимо указать, когда, где и кем были совершены действия, нарушающие закон.
Можно сослаться на соответствующую статью закона и ее содержание. В завершающем блоке заявитель описывает, чего он ожидает в результате рассмотрения жалобы. Например: «прошу разобраться», «прошу возместить ущерб», «прошу наказать», «прошу привлечь к ответственности» и т.д.
Образец Письма Из Поликлиники В Школу
Образцы жалоб. Пример жалобы на врачебную ошибку Образец жалобы на неправильное лечение или некачественно выполненную диагностику Куда подать жалобу? Отношения между пациентом и сотрудниками медицинских учреждений регламентируются Федеральным законом от N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Столкнувшись с неправомерными действиями медработников, юристы рекомендуют жаловаться в такие инстанции, как:. руководство медучреждения;. страховая компания;.;.;. официальный сайт правительства Москвы;.;. Руководству поликлиники Жалобы пациентов, поступающие главврачу, лучше дисциплинируют персонал поликлиники, чем существующая система поощрений. Но не стоит подключать эмоции и выяснять отношения в присутствии руководства. Более эффективным будет письменное обращение, на которое главврач просто обязан будет отреагировать соответствующим образом.
Хотя сегодня многие частные и государственные имеют электронные приемные, лучше обратиться к руководителю лично, узнав график приема граждан в регистратуре. Документ обязательно составляется в двух экземплярах. Один передается главврачу, а на втором необходимо поставить входящий номер (присваивается корреспонденции при регистрации) или другую отметку о получении. Это будет доказательством, если дело дойдет до суда. Ответная реакция на такой запрос должна последовать в течение 30 дней. В большинстве случаев ответ приходит намного раньше, ведь руководство предпочитает не выносить мелкие проблемы на обозрение контролирующих органов. Но, если главврач принимает сторону сотрудника, несмотря на очевидное нарушение прав пациента, имеет смысл отстаивать свою правоту, обращаясь в вышестоящие инстанции.
В страховую компанию Лица, застрахованные по системе ОМС, могут обратиться в соответствующую страховую компанию с претензией на качество лечения. Не все медицинские учреждения входят в систему ОМС. Если проблема возникла при лечении в психиатрической или наркологической клинике, такое ходатайство не будет иметь смысла, поскольку урегулирование подобных вопросов не лежит в сфере влияния фонда медицинского страхования. В Минздрав в можно такими способами:. Обратиться в общественную приемную, расположенную в Москве по адресу: ул. Неглинная, д.
График работы: ПН-ЧТ с 9:00 до 17:00, ПТ с 9:00 до 15:45. Набрать телефон: 8 (800) 200-03-89 (горячая линия); 8 (495) 627-24-00 (многоканальный); 8 (495) 627-29-93 (регистрация обращений граждан). Переслать документ через любую почтовую компанию на адрес: Рахмановский пер., д. Москва, ГСП-4, 127994. Заполнить форму на официальном сайте www.rosminzdrav.ru. Объем электронного обращения не должен превышать 2000 знаков.
Если есть необходимость предоставить для ознакомления пакет документов или файлы большого объема, рекомендуется выбрать другой способ подачи документов. Информацию о том, было ли получено и зарегистрировано сообщение можно получить по телефону (495) 627-29-93 (ПН-ЧТ 9:00 – 18:00; ПТ 9:00 – 16:00, обед 12:00 – 12:45). В особых случаях также можно попасть на прием к министру Здравоохранения и его заместителям. На портал Добродел о нарушении закона, с которым пришлось столкнуться при посещении поликлиники, можно и на страницах народного портала, созданного по инициативе правительства Московской области. Для того, чтобы пожаловаться через электронную систему портала необходимо:. Зарегистрироваться, указав адрес действующего почтового ящика. Перейти в раздел «Медицинские учреждения», выбрав соответствующий пункт в боковом меню.
Создать обращение, кликнув по кнопке «Сообщить о проблеме». Выбрать тематику. Заполнить форму и нажать «Отправить проблему». Решения по жалобам обычно принимаются в срок до 8 дней. Жалобу можно скрыть от других зарегистрированных пользователей.
Чтобы это сделать, необходимо установить флажок возле пункта «закрытое обращение» и информация не будет отображаться в общем списке. Через официальный сайт правительства Москвы Еще один способ привлечь работников поликлиники к ответственности – отправить информацию о сложившейся ситуации на официальный сайт мэра столицы Собянина С.С. На портале можно найти подробную информацию о том, какие нарушения подлежат рассмотрению и какие ходатайства поступали от жителей столицы на медучреждения города. Процедура создания электронного обращения достаточно проста:. регистрация;. выбор тематики;. заполнение формы.
Сайт доступен с мобильных устройств, что позволяет сообщить о факте нарушений безотлагательно, просто воспользовавшись смартфоном. В Прокуратуру Заявление в правоохранительные органы необходимо, если руководство медучреждения не отреагировало в 30-дневный срок или встало на защиту сотрудника, несмотря на имеющиеся доказательства его вины.
Не стоит писать заявление просто поддавшись эмоциям, так как для открытия уголовного дела против врача или другого медицинского работника необходимы весомые доказательства. Предоставить к рассмотрению нужно не только медицинские документы, но и любые улики, которые могут свидетельствовать о правонарушении со стороны врача, в том числе:.
записи разговоров;. выписанные рецепты;.
чеки за предоставление медицинских услуг;. «отписки», полученные в ответ на письмо, отправленное на имя главного врача и т.д. Заявление можно подать разными способами:. Заполнив форму на сайте www.mosproc.ru.
Попав на прием в прокуратуру по месту жительства. Москвичи могут обращаться по адресу пл. Крестьянская Застава, дом 1 или в прокуратуру своего округа, расположение которой можно узнать на странице. Установка аим для кс 1.6. Выслав само заявление и предлагающиеся документы по почте (рекомендуется отправлять ценным письмом, так как в этом случае предоставляется чек, подтверждающий факт отправки корреспонденции). Согласно ст.10 ФЗ «О прокуратуре РФ» к рассмотрению принимаются только заявления, в которых указаны паспортные и контактные данные заявителя. Анонимно предоставленная информация не является весомым поводом для открытия делопроизводства (исключение – сообщения о готовящихся преступлениях).
Исковое заявление в суд К обращению в суд необходимо правильно подготовиться, воспользовавшись помощью опытного адвоката. Судиться с медицинскими учреждениями непросто, но возможно. Главное – собрать неопровержимые доказательства вины медработников. К таким документам могут относиться: копия медицинской карты, медицинские заключения и независимые экспертизы. Последствия Закон отводит на рассмотрение ходатайства 30 дней. В этот срок заявителя должны уведомить о принятом решении и действиях, предпринятых в отношении виновного лица. Если по каким-либо причинам для рассмотрения ситуации потребуется больше времени (еще 30 дней), об это должны уведомить в письменном виде с указанием причины продления срока.
Образец Письма Об Оплате
Содержание. Как составить обращение Жалобы на врачей составляются по общим правилам для деловых документов.
В правом верхнем углу указывают адресата и заявителя. По центру находится название бланка, далее следует основная часть. Перечислим все пункты обращения по порядку:. Данные адресата.
Если направляется руководителю медучреждения, вносится его ФИО и должность. Когда жалоба пишется в государственный орган, указывают его название и местонахождение. Данные заявителя.
ФИО, место проживания, контактный телефон. Наименование документа (жалоба или претензия). Описание произошедшего. Требования заявителя. Попросить можно о компенсации расходов в связи с неправомерными действиями сотрудников медучреждения, о принятии мер в отношении правонарушителей и так далее. Ноты полонез огинского прощание с родиной.
Дата составления и подпись. Перечень приложенных документов. Особое внимание в образце жалобы на врача поликлиники стоит обратить на описательную часть.
В ней должны содержаться конкретные факты: дата визита в поликлинику (или в больницу), действия сотрудников медучреждения. Важно ссылаться на законы и другие правовые акты, которые были нарушены врачом. Куда лучше написать заявление У пациентов достаточно вариантов, куда написать жалобу на врача.
Перечислим основные инстанции, в которые можно обратиться в случае нарушения прав. Жалобы пишут:. Руководству медучреждения (на имя заведующего отделением или непосредственно главному врачу).
В Министерство здравоохранения. В прокуратуру. Кроме того, пациент может обратиться в полицию. Однако это оправданно лишь в тех случаях, когда причинение вреда здоровью было умышленным. Другие возможные причины – вымогательство со стороны врача, угрозы или оскорбление чести и достоинства. На первом этапе предпочтительно пожаловаться на доктора главному врачу.
Если он займет сторону сотрудника, можно переходить к вышестоящим инстанциям. Как быть в случае, если гражданин лечился в частной клинике?
Если были нарушены его права, он может обратиться во все перечисленные выше инстанции. Помимо этого, как получатель медицинской услуги за плату он вправе написать в Роспотребнадзор. Данный орган уполномочен проверять индивидуальных предпринимателей и организации, оказывающих гражданам платные услуги. Как пожаловаться в Минздрав Если на первом этапе не удалось достигнуть положительного результата, можно подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения. Этот орган проводит проверки на основании обращений граждан и уполномочен привлекать правонарушителей к ответственности.
Чтобы направить жалобу в Минздрав, потребуется:. оформить свои претензии в письменном виде;. направиться в местное отделение;. передать готовый документ вместе с приложенными бланками в приемную. Представить претензию в местное отделение ведомства можно не только лично. Есть возможность отправить его по почте или на электронный адрес.
Также на сайте Минздрава предусмотрена специальная форма для обращений граждан. Если пациент решил пожаловаться на врача, отправив заявление почтой, ему необходимо сохранить квитанцию.
В жалобе, переданной в Минздрав, следует указать предпочтительный способ отправки ответа. В согласии с законом №59-ФЗ, орган обязан давать ответ на обращения граждан в течение 30 дней с даты получения претензии. Он направляется способом, указанном в заявлении. Если же предпочтительный вариант не прописан, ответ будет отправлен по почте. Чем отличается жалоба в прокуратуру Задача прокуратуры – следить за соблюдением норм закона. На основании поступившей жалобы на врачей сотрудники могут организовать проверку в медучреждении. Порядок оформления претензии не меняется.
Единственное отличие – в поле с данными адресата следует указать местный орган прокуратуры. Как и в случае с Минздравом, ответ на обращение будет направлен гражданину в течение 30 дней с даты его получения. Когда стоит обратиться в суд Если права человека были нарушены, он имеет право обратиться в суд. Стоит учесть, что исковое заявление будет принято только в том случае, если пациентом предпринимались попытки досудебного урегулирования спорной ситуации.
В частности, сюда включается обращение к непосредственному руководителю с целью восстановить нарушенные права. Если эти попытки не дали результатов, можно смело обращаться в суд. Исковое заявление будет составляться в соответствии с требованиями статьи 131 ГПК. Помимо сведений, указанных в образце, пациенту потребуется включить данные ответчика и описать меры, предпринятые для досудебного урегулирования. Пример такого заявления включает полное наименование суда, описание произошедшего и упоминание конкретных прав, которые были нарушены врачом. При этом желательно ссылаться на соответствующие нормы закона. К обращению следует приложить подтверждающие документы, в том числе:.
справки;. договоры;. видеоматериалы и фотографии.
Если факт правонарушения могут подтвердить свидетели произошедшего, можно попросить их дать показания. Заявление направляется в суд.
В течение 5 дней принимается решение о назначении судебного заседания или об отказе в рассмотрении. Советы по оформлению претензии Хотя для жалобы на врачей не предусмотрен единый образец, стоит оформлять ее в соответствии с некоторыми правилами. Перечислим эти рекомендации:.
Документ следует распечатать или написать разборчивым почерком. Используются листы формата А4. Не допускаются грубые и оскорбительные выражения.
Бланк обязательно подписывать, в противном случае претензия не будет рассмотрена. Если в лечебном учреждении пациент столкнулся с нарушением прав, он может написать жалобу. На первом этапе следует обратиться к руководству поликлиники или больницы, далее он вправе пожаловаться в Минздрав, прокуратуру или в суд. Права пациента защищает статья 41 Конституции РФ, а также закон «Об обязательном медицинском страховании в РФ». Далее можно загрузить примеры жалоб на врачей.